1. 在“开始”菜单上，单击“运行”。
2. 在“打开”框中，输入

   drive:\Program Files\Common Files\System\Mapi\LocaleID\scanpst.exe

   其中，LocaleID 是用于安装 Microsoft Office 的区域设定标识符 (LCID)。例如，英语（美国）版的 LCID 是 1033。 有关 LCID 的列表，请参阅 Microsoft Office 的帮助。

3. 单击“确定”。
4. 在“输入所要扫描的文件名”框中，输入上述错误信息中给出的路径和文件名。

   注释 您也许无法用“浏览”按钮找到该文件，因为它位于隐藏文件夹中。

5. 要更改扫描过程中记录错误的选项，单击“选项”。如果您选择“替换日志”或“附加到日志”，记录文件将保存在与 .pst 文件相同的目录下。
6. 单击“开始”。
7. 当文件扫描完成后，选择“修复前先备份将被扫描的文件”复选框。
8. 单击“修复”。

如果文件修复成功，您将看到“修复完毕”的信息。如果收件箱修复工具不能修复该文件，则需要使用文件的备份。

1. 启动 Outlook。
2. 在“文件”菜单上，单击“数据文件管理”。
3. 选择已损坏的 .pst 文件，然后单击“删除”。
4. 单击“添加”，选择“个人文件夹文件(.pst)”，单击“确定”，然后选择您要用作新的主文件的 .pst 文件。
5. 单击“确定”。

要点 不要完全依赖收件箱修复工具修复故障。建立一个定期备份 .pst 文件的系统是防止数据丢失的重要措施。有几种方法可以备份文件，包括将它复制到另一个位置，备份计算机中的所有文件，或通过使用个人文件夹备份实用程序，该程序可从“Microsoft Office Online”获得。

修复脱机文件夹文件 (.ost)

如果遇到以下情况，您也许需要扫描和修复您的 .ost 文件：

• 遇到大量冲突项。
• 脱机时，不能打开特定的 Outlook 项目。
• 收到意外的同步错误信息（如“删除项”文件夹中的同步记录所示）。
• 收到以下信息：

  不能展开文件夹。不能打开文件夹集。在文件 drive:\Documents and Settings\user\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook\Outlook.ost 中可能检测到错误。 退出所有邮件启用的应用程序，然后使用收件箱修复工具。

  注释 该信息指定的文件路径可能会因计算机使用的操作系统而有所不同。

另外，您也许能打开 .ost 中的文件夹，但却一直有同步错误信息。这种现象会发生在单个电子邮件损坏，而同步处理无法纠正的情况下。您可使用 OST 集成工具修复受损的邮件或移走这些邮件，从而可以成功地实现同步。

要点 如果 OST 集成工具不能打开 .ost 文件，您也许需要先运行 scanpst.exe（请参阅上述第一个步骤）。

1. 关闭 Outlook。
2. 在“开始”菜单上，单击“运行”。
3. 在“打开”框中，输入

   drive:\Program Files\Common Files\System\Mapi\LocaleID\scanost.exe

   其中，LocaleID 是用于安装 Microsoft Office 的区域设定标识符 (LCID)。例如，英语（美国）版的 LCID 是 1033。 有关 LCID 的列表，请参阅 Microsoft Office 的帮助。

4. 单击“确定”。
5. 单击“扫描所有文件夹”或“选择要扫描的文件夹”。如果单击“扫描所有文件夹”，则扫描过程可能需要花几分钟的时间。
6. 选择“修复错误”复选框。
7. 单击“开始扫描”。

1. 在“工具”菜单上，单击“电子邮件帐户”，单击“查看或更改现有电子邮件帐户”，然后单击“下一步”。
2. 在列表中，单击“Microsoft Exchange Server”，然后单击“更改”。
3. 单击“其他设置”。
4. 单击“高级”选项卡，然后单击“脱机文件夹配置”。
5. 单击“禁止使用脱机功能”。
6. 在“文件”框中，输入您要用作新的 .ost 文件的路径。默认的文件名为 outlook.ost。 如果该文件名已存在，系统会提示您输入一个新文件名