263企业G邮局用户使用手册















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1．关于本文档
1.1文档概要
     本文档详细描述商务邮箱的最终用户，即电子邮箱的使用者，如何利用常用的收发电子邮件的工具，使用、管理其自己的邮箱帐号及其帐号中的个人信息。
1.2读者对象
     本文档的读者对象是商务邮箱系统的最终用户或者指导最终用户使用本系统的相关人员。我们假定最终用户已经掌握如下知识：
  ☉Windows95/98/Me/NT/2000/XP等操作系统的使用
  ☉常用邮件客户端管理工具Microsoft Outlook Express或者Netscape Messenger或者Foxmail的操作使用
  ☉常用浏览器工具Microsoft Internet Explorer的操作使用
  ☉基本的Internet 和Email的原理常识
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2．SMTP/POP3功能使用说明（OE6）
     商务邮箱支持eSMTP/POP3协议，使用这两种协议，用户可以通过邮件客户端软件进行收取、发送电子邮件，并对这些电子邮件进行灵活的管理。下面以Microsoft Outlook Express 6为例，说明如何利用设置、使用这个软件，对商务邮箱进行邮件的收取、发送等常规操作。
2.1安装Outlook Express
     Microsoft Outlook Express（简称"OE"）是随Microsoft Internet Explorer（简称"IE"）软件包一起发行的软件，按照默认选项安装IE之后，就会自动安装好OE。
2.2创建新的邮箱帐号
     在Windows桌面启动OE软件，用鼠标点击"开始"--"程序"--"Outlook Express"，或者点击任务栏中，启动后的界面如下图
     然后点击菜单"工具"--"帐户"，如下图：
     点击"帐户"之后，选择“添加”按钮，选择“邮件”，如下图：
     出现下列对话框，填写“显示名”，例如您的姓名是guest ，则填写“guest”：
然后点击下一步：
     填写“电子邮件地址”，例如您作为商务邮箱的姓名是guest，您公司作为商务邮箱的域名为abc.com；则填写“guest@abc.com”，然后点击“下一步”：
     出现如下对话框：
     填写"接收邮件服务器"和"发送邮件服务器"，这里以263xmail.com为例，实际情况请咨询您公司的系统管理员或者您的邮件服务提供商。填写完毕，点击下一步，则进入如下对话框：
     在这里填写您的邮箱帐户名和密码。请注意，邮箱帐户名需要拼写完全，就是您的邮件地址的全称，包含@后面的部分。密码可以填写，也可以不填写；如果不填写，今后每次收信，发信的时候邮件系统都要询问您的密码是什么。点击下一步，进入如下对话框：
     点击"完成"按钮之后，回到下面的对话框：
     选中 “263xmail.com”帐户，并点击"属性"按钮，选择"服务器"选项卡，出现如下对话框：
     先点击选中"我的服务器要求身份验证"复选框，然后点击"确定"按钮。关闭"Internet帐户"对话框，回到OE主界面。创建一个新的邮件帐号过程完毕。
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2.3创建多个邮件帐号
     如果用户有多个邮箱，可以利用OE对这些邮箱进行统一管理。您既可以通过多帐号管理以多个邮件身份发送邮件，又可以从多个邮箱中收取邮件。
     创建多个邮箱帐号的方法请参见2.2。有了多个邮件帐号，需要指定一个默认的帐号，所谓默认的帐号，就是您撰写新邮件时，自动以这个邮箱帐号的身份发送邮件。指定默认帐号，点击菜单"工具"--"帐号"，出现如下窗口：
     例子中，原先默认的帐号是net263.com，选中263xmail.com ，点击按钮"设为默认值"，可以更改默认帐号。
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2.4 发送、接收邮件
     按照下图所示的方法，可以选择接收或者发送所有帐号的邮件，也可以选择接收和发送某个邮箱的邮件。
     如果希望将收到的邮件保存在不同的文件夹中，可以在用鼠标右键点击OE主窗口中的"本地文件夹"，出现如下窗口：
     点击"新文件夹"选项，提示新建的文件夹的名字是什么，本例中填写"Julia"，点击确定之后，看到在主窗口的文件夹栏中，出现了"Julia"这个文件夹，如下图所示。
     在OE主菜单中，点击"工具"--"邮件规则"--"邮件"，出现如下对话框，在本例中，已经建立了11个规则，其中第11条规则，规定收到的邮件的发信人中如果包含"LinkError"这样的字符串，则将该邮件保存到"error"这个文件夹中。同样道理，

     如果希望将收到的邮件自动存放到"Julia"文件夹，则需要点击"新建"按钮，按照提示新建一条规则，将收到的邮件自动存放到"Julia"文件夹。
     如果某个邮箱所在的服务器由于种种原因有时候出现收发操作不顺利，可以尝试调整这个邮箱收发的超时时间。在点击"工具"--"帐号"，选中有问题的邮箱，点击"属性"按钮，选择"高级"选项卡，出现如下窗口：
     将服务器超时选项设置的长一些，比如从原来的1分钟，更改成2分钟。
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2.5邮件存储管理
     在2.4中，介绍了如何创建文件夹，如何将邮件保存在不同的文件夹中，其实这些都可以算作是邮件存储管理的内容。邮件存储管理，常用的还有邮件查找。
     由于邮件存放在不同的文件夹中，或者由于邮件数量太多，如何在大量的邮件中查找一封邮件呢？用鼠标右键点击OE主窗口中的文件夹，例如"收件夹"，看到如下图。选择"查找"，表示对所选中的文件夹"收件夹"中的所有邮件进行查找。
   

     如图所示的例子，在收件箱中（包含收件箱中的子文件夹），寻找发件人信息中包含"peter"，邮件主题中包含"meeting"字符串的所有邮件。
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2.6通讯簿管理
     为方便地记忆相关人士的邮件地址，并在收发邮件的操作中，利用通讯簿快速进行操作。点击"工具"--"通讯簿"，出现如下对话框：
     点击"新建"--"联系人"，通过这个界面，可以创建一条通讯录。如果有很多通讯录，可以查找、编辑、删除和增加联系人。
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3.SMTP/POP3功能使用说明（Foxmail5）
     本章以Foxmail5为例，说明如何利用设置、使用这个软件，对商务邮箱进行邮件的收取、发送等常规操作。
3.1安装Foxmail5
     在www.bodafox.com可以免费下在Foxmail5（简称"Foxmail"）安装软件包，下载之后点击安装软件包，按照默认选项安装，就会自动安装好Foxmail。
3.2创建新的邮箱帐号
     在Windows桌面启动Foxmail软件，用鼠标点击"开始"--"程序"--"Foxmail"--"Foxmail5"，或者点击任务栏中，启动后的界面如下图。
     这是Foxmail的主界面，点击菜单中"帐户"--"新建"，出现如下窗口：
     这是创建邮件帐号的向导程序。点击"下一步"，如下图：
     系统提示输入用户名，这里以"abc"为例。填写好之后，点击"下一步"，出现如下对话框：
     在这里填写发送者姓名和您的邮箱帐户名。发送者姓名填写"guest"。邮件地址以guest@abc.com为例。请注意，关于您的电子邮件地址以及您的邮箱帐户的密码，请向您公司的域管理员咨询。请注意，邮箱帐户名需要拼写完全，就是您的邮件地址的全称，包含@后面的部分。点击"下一步"，进入：
     填写"POP3服务器"和"POP3帐户名"和密码，以及"SMTP服务器"，这里以abc.com为例，实际情况以及密码请咨询您公司的域管理员或者您的邮件服务提供商。注意："POP3帐户名"输入框中，要填写"@＋域名"。
     填写完毕，点击"下一步"，则进入如下对话框：
     点击"完成"，回到主界面。这样就可以收发电子邮件了。
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4．Webmail使用方法
     商务邮箱提供了强大的webmail功能，用户通过webmail，可以象使用OE一样，接收、发送电子邮件，存储管理搜索电子邮件，并可以创建地址簿，将地址簿内的联系人导入或者导出，方便地利用地址簿进行邮件过滤，分类和撰写邮件。下面详细介绍其使用方法。
4.1登录
     下面的介绍，以Microsoft Internet Explorer 6为例，介绍使用界面；其他浏览器的使用方法完全相同，不再赘述。
     通过点击"开始"--"程序"--"Internet Explorer"，或者点击桌面浏览器图标，打开浏览器，在地址栏，输入服务器网址http://www.263xmail.com ；（此网址如有更改，请向您公司的系统管理员或者电子邮件服务商索取），回车后出现如下的窗口：
     按照页面的提示，输入"用户名"和"密码"。完成输入，点击"登录"按钮，进入邮箱界面：
     我们看到，登录进入的主界面分为左右两部分，左边兰色部分是功能区，列表显示用户可以使用的各项功能；右边显示相应功能的操作窗口。功能区中：
     点击"收邮件"，将命令邮件服务器显示收到的所有邮件；
     点击"发邮件"，将进入"撰写邮件"的功能；
     点击"地址本"，可以编辑修改地址本；
     "文件夹"表示邮件分类存放的位置，其中"收件箱"表示收到的邮件，"发件箱"表示已经发出的邮件，"垃圾箱"表示删除不用的邮件；"草稿箱"表示您多保存的邮件草稿；
     点击"配置"，可以看到一些功能设置，包括修改密码，修改个人资料，设置过滤器查看，设置签名档，设置邮件转发，设置邮件自动回复，设置邮件显示格式等。
     点击"退出"可以离开邮箱，回到登录页面。
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4.2阅读邮件
     点击功能列表区的"收件箱"，出现如下窗口：
     主界面分为三个部分，上面是广告区，左下方是功能列表区，右下方是邮件列表区。功能列表区列出了webmail的主要功能清单，点击相应的链接，可以进入相应的功能界面；右边是邮件列表显示，显示每个文件夹中邮件的数量，是否已经阅读，所占用的存储空间等信息。
     点击功能列表区的"收件箱"，出现如下窗口：
     点击某个邮件的主题，可以出现如下窗口：
     可以看到该邮件的详细信息，正文，附件等。也可以选择使用不同的汉字编码标准显示邮件，这样可以兼容简体、繁体中文（电脑需要安装繁体中文字库）。
     需要注意的是，显示正文区上端，有个“加入地址簿”链接和一个“拒收”链接，一个是将发件人地址加入本人的地址簿，另一个是将发件人地址列入拒收列表。
     显示正文区的上下，还有一条功能条，可以回复、全部回复、转发、删除、永久删除、保存等操作。
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4.3撰写邮件
     在webmail主界面，点击功能区的发邮件，则进入下面的窗口：
     根据界面的提示，可以填入收件人的邮件地址，多个收件人的邮件地址中间可以用逗号分隔；也可以点击收件人输入框右边的地址簿链接，进入地址本窗口，并选择收件人。
     如果需要附件，则点击附件，选择“浏览”、“粘贴”完成文件的上传，点击“完成”后回到本页面。
     信件内容完成后，点击立即发送，完成信件发送。
     商务邮箱有定时发送功能，用户可以在本页面下方根据自己的需要选择不同的发送时间。
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4.4地址本
     在邮箱WEB页面，点击“地址本”，进入地址本页面：
     从此页面上，我们可以看到，地址本分个人地址本和团体地址本两类，左侧默认的是个人地址本；右侧为团体地址本；点击增加，进入个人地址本编辑；
     按照页面提示，添加个人地址本资料，如：“姓名”“电子邮箱地址”等，完成后按页面下方的“确定”，即成功添加一个地址，如下所示：
     重复以上操作，即可建立一个个人地址本；
     团体地址本的建立步骤与此类似，在地址本页面，点击右侧的“团体地址本”，进入团体地址本编辑页面，点击页面左侧的“添加”，进入下列界面：
     在“团体名称”栏输入名称，如“销售部”，在“说明”栏简单填写说明，如“公司内部”；
     在“电子邮箱地址”中输入地址名单，可以一次输入多个，注意地址间用“,”号隔开，输入完成后，点击“确定”，完成团体地址本“销售部”的建立，如图所示：
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4.5邮件设置
     点击邮箱页面左侧的“配置”项，进入邮件设置页面：
     页面右侧，显示的是邮箱的配置项内容，包括“个人资料”、“签名档”、“pop收信设置”、“修改密码”、“自动回复”、“参数设置”、“过滤器查看”、“自动转发”、“反垃圾级别设置”九项配置。
     “个人资料”：检查或者修改个人资料信息，包括真实姓名、电话、手机等信息；
     “签名档”：设置或者修改您发邮件时的签名：

     “pop收信设置：”检查或者重新设置您的pop邮件帐户；包括pop服务器名、用户名、用户密码等内容；
     例：在服务器名栏中填入：pop3.263.net
     用户名和用户密码分别填入实际资料，可以选择“在pop服务器上保留邮件”，然后选择页面右侧的“是否生效”；这样可以使用商务邮箱收取其他邮箱（比如新浪、163邮箱）的信件（此功能也可在客户端软件中实现，请参考outlook设置部分）；
     “修改密码”：可以重新设置您的邮箱密码；

     “自动回复”：设置是否使用自动回复，或者重新设置自动回复的回信内容；

     “参数设置”：设置或修改收发邮件时的一些显示参数；包括信件风格、显示信件数目等参数设置；

     “自动转发”：设置邮件转发，如将发往test@test.com邮箱的信件转发至指定邮箱test555@test.com ；则在“转发到制定用户栏”中填入test555@test.com的信箱。

     在”配置”页面中选择“多风格设置”，可以配置信箱使用WEBMAIL的颜色风格。263企业G邮局的WEBMAIL确省颜色为宝石蓝，另外提供苹果绿、水晶银、玛瑙红、阳光橙四种颜色的WEBMAIL页面模版，信箱用户可以选择自己喜欢的模版颜色，确定后保存为以后每次登录的确省模版。如下图：

  其他颜色模版的效果图如下：        苹果绿：

        水晶银：

        玛瑙红：

        阳光橙：

“过滤器查看”：查看或者设置邮件过滤器。详细内容参见：4.6 反垃圾过滤器；

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4.6反垃圾过滤器
     在邮箱页面，点击左侧功能区的“反垃圾过滤器”，出现下列页面：

     从页面我们可以看到，右侧页面分为上下两个部分，上部为收件过滤器，可以设置过滤的邮件地址；下部为拒收发件人列表，可以拒收某些发件人发送的邮件；点击新建，进入下列页面：

     在此页面，按照提示完成设置内容，如邮件过滤器的名称，过滤器条件的设置，过滤邮件所转移的文件夹等；在下部的拒收发件人列表中，可以输入拒收的邮件地址，多个邮件地址可以用逗号分隔；设置完成，确定后可以看到下列界面：
          同样，在此页面可以通过“更新”按钮随时更新或者修改历史所设置的发垃圾策略。
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4.7 反垃圾级别设置
     在邮箱页面左侧，选择“反垃圾级别设置”，进入设置邮件反垃圾级别页面：

     从页面我们可以看到，右侧页面分为上下两个部分，上部为反垃圾级别设置的介绍文字；下部为反垃圾级别的设置和“不明邮件夹”的说明，用户可以根据自己的需要，进行反垃圾的级别设置：“低级”，“中级”，“高级”；

“低级”： 系统只对垃圾邮件进行一般性过滤，被过滤的邮件将放入不明邮件夹中。

“中级”： 系统将比较严格的进行垃圾邮件过滤。被过滤的邮件将放入不明邮件夹中。

“高级”： 系统将进行严格的垃圾邮件过滤。只有在邮箱用户地址簿名单中的用户来信才能进入收件箱，其它信件将被过滤到不明邮件夹中。（为方便用户使用， 263在邮件web界面中为您提供了地址簿导入、导出功能，可以和您的outlook express等常见邮件客户端软件的地址簿保持一致性）

“ 不明邮件夹” ： 263为用户提供的专门用于存储被系统过滤的不明邮件的空间。不明邮件夹的容量为263为用户提供的独立容量，不占用户信箱的自有容量。其容量大小通常为邮箱容量的60%。不明邮件将在每7天或"不明邮件夹"容量满时自动删除。用户也可以将"不明邮件夹"中您认为合理的邮件转移到指定的邮件夹中。

（ 邮箱用户的反垃圾级别设置默认值均为“低级”）

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4.8 查找邮件
     在邮箱页面左侧，选择“查找”，进入邮件查找页面：

     输入查找的关键字，如“11111”，选择搜索类型，如“从整封邮件中搜索”，选择要搜索的文件夹，如“收件箱”，选择“包括所有子文件夹”，点击开始搜索，出现搜索结果：
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增值功能：
4.9网络文件柜

     网络文件柜是集成与企业邮箱中的一项网络增值服务，由系统管理员为用户分配存储空间。如果管理员为用户开通了网络文件柜服务，邮件用户在Webmail界面中点击“网络文件柜”，即可进入网络文件柜的操作界面。
     网络文件柜的使用界面如下图所示，具体的使用方法请参阅《网络文件柜用户使用手册》。

4.10超大邮件

    超大邮件是263企业邮件的增值服务，由系统管理员为用户分配超大邮件帐号，263邮件系统为开通超大邮件的信箱账号提供1G的临时存储空间，用户可以上传文件并将链接发送给任意的信箱账号。

    超大邮件功能有“发超大邮件”和“超大邮件管理器”两个部分。“发超大邮件”可以将存储在263邮件系统中的大文件以链接的形式发送给其他信箱账号，点击WEBMAIL左侧“发超大邮件”菜单，进入超大邮件发送界面。如下图：

     同正常发邮件一样输入收件人地址及主题，需要发送的大文件可以在右侧的文件列表中勾选，在列表中不存在要发送的文件时，可以点击右上角的“浏览”按钮选择本地的文件，然后点击“上传”将文件上传到邮件系统此账号的超大空间中。要发送的大文件也可以通过“超大邮件管理器”进行管理。输入文本后点击“立即发送”将邮件及选择的大文件的链接发送给接收信箱。
     超大邮件管理器用于管理需要发送的超大文件，可以实现文件的上传、下载、删除、发送等，如下图，列表显示了目前系统中保存的用户上传的文件以及文件的大小、上传日期、上传的状态（未完成上传的可续传）、剩余天数、占用空间。

      点击工具栏中的“上传”，页面下端出现文件上传输入/浏览框，可输入本地文件名或浏览本机上的文件，点击“上传”将文件上传到系统中本账号的超大空间，上传过程支持断点续传。超大空间不占用用户邮箱空间，最大为1G， 所上传的文件保存7天。 

     点击文件列表左端的复选框选择一个或多个文件，然后点击工具栏中“发信”按钮直接进入“发超大邮件”界面，并将勾选的文件列为发超大邮件附带的文件。点击工具栏中“删除”按钮将选中的文件删除。
    点击文件列表右端的“删除”按钮，将对应行的文件从用户账号的超大空间中删除。

 

5.常见问题
1. 用客户端软件不能收信，怎么回事？
答：首先，要检查一下设置的接收邮件服务器（就是POP3服务器，是一个域名或者IP地址）是否正确。其次，检查一下接收邮件服务器的帐户名是否设置正确。注意帐户名是邮件地址的全拼，例如guest@abc.com。还有，要看服务器给您的提示是什么信息。要注意密码中字母的大小写对于服务器是不一样的。

2. 什么是"SMTP发信人身份验证"？为什么要这个限制？
答：这个功能是为了验证以您的邮箱的身份发出的电子邮件，已经得到了您的认可。历史上SMTP功能可以不做这个认证，也就是说，有些别有用心的人可以滥用您的邮箱的名义通过您的邮箱所在的邮件系统对外发送邮件，一定程度助长了垃圾邮件的泛滥，更有甚者通过伪造邮件损害了邮箱所有者的合法权益。增加这个功能，就是为了尽可能防范此类情况的发生。

3. 我使用Webmail的时候，系统报错：错误的用户名或者密码。这是怎么回事？
答：首先请尝试使用邮件地址全拼作为用户名，例如guest@abc.com，其次，要注意密码中字母的大小写，对服务器是不一样的。

4. 我使用Webmail的时候，系统报错：该网页已经超时，请重新登录。这是怎么回事？
答：Webmail中设置了超时机制，当您在网吧等共用电脑的场所，忘记关闭Webmail窗口，只要达到设定的超时门限，别人也无法从中窃取您的邮箱中的资料。

5. 我的邮箱快满了，需要清理吗？
答：是的。您虽然将邮件放到了垃圾箱或者其他的文件夹，但是这些邮件仍然占用了服务器的存储资源。您的邮箱有一个确定的容量上限，当邮件占用的存储空间接近这个上限时，系统将提示您删除废弃的邮件或者从服务器上下载到您的个人电脑上；当存储空间达到这个上限，系统将弹回所有发送到您的邮箱的邮件，您将无法接收新邮件。

6. 我忘记密码了，怎么办？
答：请找到您公司的域管理员或者邮件运营商，并按照它们的要求提供个人身份信息，则它们会将您的邮箱密码更改并通知您，您可以打开浏览器，使用这个密码登录邮箱。

7. 我收到的邮件中有乱码怎么办？
答：分为两种情况：如果您使用OE以POP3方式阅读邮件，则可以尝试点击菜单"查看"--"编码"--"简体中文（GB2312）"或者"繁体中文（Big5）"或者"简体中文（HZ）"分别尝试一些，看是否有效；当您使用IE浏览器打开阅读邮件的窗口，看到收到乱码时，可以尝试点击页面下部的"当前编码"下拉表单，分别尝试选择其他编码方式，看是否有效。一般情况下，通过上述方法都能够解决，如果仍然有问题，就是您收到的邮件中包含您的电脑中不识别的字符集，需要您安装相应的字符集或者请发信人重新发送此邮件，并注意采用上述三种编码方式之一发送（简体中文（GB2312）、"繁体中文（Big5）"、"简体中文（HZ））。

8. 在使用WEB方式进入免费信箱时，每次输入用户名，密码就自动出现了，不想让密码自动出现怎么办？
答：IE5有自动记忆用户名和密码的功能，如果您启用了这项功能，则可以方便您的使用；但是您要确保您的电脑的安全，因为别人打开您的电脑，就可以用同样的方法登录您的邮箱。如果您想清除密码，可以在IE菜单"工具"--"Internet选项"--"内容"--"个人信息"--"自动完成"中，清除IE密码的历史记录。

9. 什么是超大邮件？
答：用户可以使用超大邮件发送六百兆大文件，用户上传文件，接收方接收到文件的下载连接。支持断点上传和断点下载。我们为每位用户提供1GB的临时存储空间。文件保存时间为7天，无论是否上传完成，都以最后一次上传时间开始计算。

10. 使用超大邮件上传邮件，是否支持断点上传和下载？
答：支持断点上传和断点下载

11. 超大邮件中的“断点续传”是什么意思？
答：以往大家所熟知的“断点续传”是在下载时使用的，方便用户多次下载文件的功能。而263超大邮件的“断点续传”功能，是指开通超大邮件功能的用户，在上传文件时，可以对大附件的多次上传，也就是“断点续传上传”的功能。需要说明的是，首次使用“断点续传”功能的计算机需要安装263超大邮件断点续传的插件。

12. 超大邮件的临时存储空间有多大，大附件可以保留几天？从什么时候开始？
答：超大邮件的临时存储空间是1GB；文件保存时间为5天，无论是否上传完成，都以最后一次上传时间开始计算。

13. 使用超大邮件最大可以发送多大的文件？
答：您使用超大邮件最大可以发送1GB的文件。

14. 使用超大邮件发大附件，对方的邮箱不够大，怎么办？
答：您使用超大邮件发送大附件，接收邮件的邮箱接收的不是实际的附件文件，而是附件文件在我们服务器上的链接地址。所以接收的邮件只是含有一个链接地址，哪怕只有1兆的电子邮箱，也能收到您600兆的大附件！

6.售后服务及技术支持

     用户对系统使用有任何疑问，可参阅邮件用户联机帮助手册；或直接下载管理员使用手册。 用户也可以直接联系263客户服务部.